Suporte

Mande um e-mail e uma pessoa da Radost IT lê e responde.

Soluções comuns

O app diz que o Ollama está offline

Abra o app do Ollama ou inicie-o pelo terminal. Depois clique no botão de atualizar ao lado do status do servidor. Se você mudou o endereço do servidor nos Ajustes, confira se está certo. O padrão é http://localhost:11434.

ollama serve

Baixar o Ollama

A lista de modelos está vazia

O Ollama está rodando, mas ainda não tem modelos. Baixe um pelo terminal e escolha-o no topo do chat.

ollama pull llama3.2

As respostas estão lentas

A velocidade depende do modelo e do seu computador. Tente um modelo menor, como o llama3.2 em vez de um modelo 70b, e feche outros apps que usam muita memória.

Levar chats do Lite para o Pro

No Lite, abra os Ajustes e faça um backup. No Pro, abra os Ajustes, escolha Restaurar e selecione esse arquivo.

O que colocar no seu e-mail

Qual app você usa, Lite ou Pro, e a versão dele.
Seu computador: macOS ou Windows, e quanta memória ele tem.
O modelo que você escolheu e a sua versão do Ollama.
O que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar.

Por favor, não envie chats com informações privadas. Nunca precisamos deles para ajudar.