Suporte

Envia-nos um email e uma pessoa da Radost IT lê-o e responde.

Soluções comuns

A aplicação diz que o Ollama está offline

Abre a aplicação do Ollama ou inicia-o a partir de um terminal. Depois carrega no botão de atualizar ao lado do estado do servidor. Se mudaste o endereço do servidor nas Definições, confirma que está correto. O predefinido é http://localhost:11434.

ollama serve

Transferir o Ollama

A lista de modelos está vazia

O Ollama está a correr, mas ainda não tem modelos. Transfere um a partir de um terminal e escolhe-o no topo do chat.

ollama pull llama3.2

As respostas são lentas

A velocidade depende do modelo e do teu computador. Experimenta um modelo mais pequeno, como o llama3.2 em vez de um modelo 70b, e fecha outras aplicações que usem muita memória.

Passar chats do Lite para o Pro

No Lite, abre as Definições e faz um backup. No Pro, abre as Definições, escolhe Restaurar e seleciona esse ficheiro.

O que incluir no teu email

Que aplicação usas, Lite ou Pro, e a versão.
O teu computador: macOS ou Windows, e quanta memória tem.
O modelo que escolheste e a tua versão do Ollama.
O que fizeste, o que esperavas e o que aconteceu em vez disso.

Por favor, não envies chats com informações privadas. Nunca precisamos deles para ajudar.